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潛心為用戶才能“真香”
//cp.yh88608.com   2021-10-07 13:53:13


  中評社北京10月7日電/據經濟日報報道,明明按一下開關就可以,市面上推出的所謂“智能燒水壺”卻要打開手機找半天APP才能操作;一款帶有大屏可以播放劇集的智能冰箱也遭到網友們的靈魂拷問:“我只想拿顆雞蛋,你卻讓我追劇?”互聯網消費時代,不少消費者在滿懷熱情購買了各種智能家居單品後,拼出一個“智慧家庭”,滿以為從此可以輕鬆搞定生活中的不少事情,但一些智能家居產品延時、死機甚至執行錯誤指令等智能體驗失效問題頻發,影響了消費感受和消費者對智能家居產品的好感。智能家居,究竟是“真香”還是智商稅?

  人工智能正逐漸成為家電產品的標配,特別是在5G技術的助力下,家電業智能化熱潮湧動。然而,一些家電品牌創新的初衷不是為了更好地解決消費者在使用過程中遇到的問題,而是為了盡可能讓自己與“智能”沾邊,設計出一些看似新奇卻不能為用戶提供實際幫助,反而畫蛇添足的產品。

  毋庸置疑,智能家居產業充滿無限商機。但怎樣才能攪動智能家居消費這一池春水,還需要產業鏈上的企業深入研究消費者心理,切實響應用戶需求。畢竟,一切創新都應圍繞人的需求展開,而非針對某一場景控制或單品堆砌而生,最基本的“家居”屬性仍是核心。

  從長遠來看,智能家居終端的普及只是第一步,負責協調和運營全屋智能終端的“大腦”以及智能生態系統的不斷優化才是構建智慧家庭的關鍵。

  未來,個性化的智能家居體驗應該做到主動感知和學習每一位家庭成員的居家行為,繼而通過家居智能中樞,整合前期裝修到後期數據服務,打造完備的智能家居生態鏈,開放互聯互通平台,給予用戶生活上的支持和服務,讓他們省心放心地去享受科技帶來的便利和愉悅,以塑造公眾喜愛和認可的新消費品牌。

  產品的設計、服務的優化、流程的簡化……堅持圍繞消費者需求進行打磨才不會背離本質和初心。對於智能家居這個最終將服務於大眾的行業,以標新立異搞噱頭收割消費者一茬又一茬“智商稅”終將被市場反噬,加大關鍵核心技術研發力度,潛心為用戶的家庭活動創造價值,才能築牢其“真香”口碑。

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